OKITOUR

第1条(目的)

本条款是由OKITOUR株式会社(以下简称本司)和旅客缔结的旅客日本国内旅行规定以及遵守事项。

第2条(用语的定义)

1. okitour.co.jp是OKITOUR株式会社经营的网站。
2. ‘旅客’指的是通过本司的网站订购商品的会员及非会员用户。
3. ‘会员’指的是在本司网站上注册，并且周期性使用本司网站订购商品的顾客。
4. ‘非会员’指的是没有注册，直接使用本司网站订购商品的顾客。
5. 旅游种类/定义，日本国内旅行手续代办业务的定义如下：
   1. 企划旅行:在顾客开始旅行前，给顾客提供观光地信息，行程安排，接送服务，住宿等服务(以下简称旅行服务)。确定服务费用之后，通过广告或者其他方式来征集旅客。
   2. 希望旅行:根据旅客(个人或者团体)提出的条件,提供及实施接送，安排住宿，观光等旅行相关的计划。
   3. 海外旅行手续代办(以下简称"手续代办契约"):旅客向本司缴纳手续代办费，根据旅客的要求，本司进行下列代办手续。(以下简称"代办手续业务")。
    

第3条 (本司和旅客的定义)

• ① 本司是以向旅客提供安全且让旅客满意的旅行服务为宗旨，向旅客提供及实施旅行洽谈，介绍，住宿服务等计划。
• ②为了旅客们自身的安全及欢快地享受旅程，请旅客们相互合作共同维持旅行秩序。

第4条 (提供和变更服务)

• ① 本司业务：
  • 1. 代办预约服务
  • 2. 本司提供电脑网站，手机网页以及手机APP服务。
  • 3. 其他本司电脑网站上提供的服务。

第5条 (契约构成)

• ① 旅行契约指的是旅行合同(旅行商品另外会说明)旅行规定条款,旅行日程表(或者旅行说明书)等缔结的旅行具体内容。
• ② 旅行日程表(或者旅行说明书)中包括旅行目的地，观光内容,交通工具,购物次数,住宿地点,饮食等日程，服务内容和注意事项说明。
• ③ 由于公司商标的改变，破产或者公司合并等原因导致无法向旅客提供服务时，根据本司第9条规定，通知并按照本司规定赔偿旅客。但是，赔偿金额不超过旅客当时支付的金额。

第6条 (特約)

• 本司和旅客在法律范围内书面缔结条约。这种情况下需向旅客说明此条约和标准条约的不同之处。

第7条 (提供安全信息和递交合同。)

• 本司和旅客缔结旅行契约时，需提供旅行规定和登有外交部海外安全旅行网页(www.0404.go.kr)的安全信息。缔结条约后，合同和旅行行程表(或者旅行说明书)人手一份。

第8条 (合同及条例交付)

• ① 本司会通过会员注册时录入的电子邮箱，给会员发送通知。
• ② 其次，会在本司的公告栏上进行说明，刊登一周以上。若刊登在公告栏上，则不一一发送邮件说明。但是，若与个别旅客重大相关的事情，则会个别联系说明。

第9条 (本司职责)

• 从行程出发到到达，本司及工作人员，当地旅行社及旅行社工作人员按照第3条第1项规定，若损害了旅客的利益，则要负一定责任。

第10条 (若未到达最少参加人数，则会解约。)

• ① 若报名人数未达到规定的最少开团人数，则公司需在旅行出发前7天告知旅客，解除合同。
• ② 若人数未满无法开团，公司未在出发前7天通知旅客却解除合同时，不仅要赔偿旅客所支付的相应金额，还要根据以下规定进行赔偿。
  • 旅行出发前一天通知: 赔偿旅客所付金额的 30%
  • 旅行出发当天通知 : 赔偿旅客所付金额的 50%

第11条 (拒绝签订合同)

若旅客有以下理由之一，则不能缔结合同。

• ① 给其他旅客添麻烦，给整个旅程造成困扰者
• ② 因为病情或者其他原因，不能参加旅行。
• ③超过合同所记载的最多人数。 
• ④电子money付款。
• ⑤ 网络信用卡结算。
• ⑥用OKITOUR提供的积分来结算。 
• ⑦ 用商品券和折扣券结算。
• ⑧ 其他电子支付方式等。

第12条 (旅行费用)

• ① 旅行合同中的金额包括以下内容。但是希望旅行的顾客需双方协议后再签订。
  • 1.机票，船费，地铁费等交通工具费用(以一般交通费用为准)。
  • 2. 机场，车站，码头，酒店等接送巴士费用。
  • 3. 住宿费用和餐饮费用。
  • 4. 导游费用。
  • 5. 旅行中各种必要的税金。
  • 6. 国内外机场，港湾税金。
  • 7. 观光振兴开发基金。
  • 8. 日程表上观光地的门票。
  • 9. 个别约定费用。
• ② 游客签合同的时候，旅游费用(不超过10%的金额)交给公司，此金额为旅游经费或者作为损害赔偿金额的一部分。
• ③ 游客必须在出发前第7天向公司支付第1款中的旅行费余额，余额不包括合同款。
• ④ 游客需与公司交流，用卡，银行转账等方式向公司支付金额。
• ⑤ 希望行程里若由包括保险，则公司必须向游客说明保险公司名，保险内容等。

第13条 (旅行费用变更)

• ① 日本国内旅行合同签订时，交通工具，住宿费等金额进行5%以上的增减，外汇结算时进行2%增减时，公司或旅客需事先说明。
• ② 根据本司第1项规定：旅行费用的增减，需在出发前15天告知旅客。

第14条 (旅行条件的变更和费用的结算)

• ① 上述第1条到第12条有可能会发生变化。
  • 1.经双方协议同意为了旅客的安全或者根据当地的情况，不得不取消行程。
  • 2. 因天灾，战乱，政府命令，交通及住宿行业的罢工，停业等无法顺利进行旅行。
• ②根据第1项旅行条件的变更以及第12条旅行费用的变更，第11条旅行费用会发生增减。若在旅行出发中费用发生变更，则在旅行结束后10天内会与顾客进行结算。
• ③ 根据第1项规定变更旅行条件，第14和15条规定解除合同时产生的损害赔偿金额，旅行出发前发生的会在出发前赔偿，旅行中发生的会在旅行结束后10天内进行赔偿。
• ④ 旅客在旅行中，根据自己的情况，没有接受我司提供的食宿，观光等旅游费用包含在内的服务时，不能向我司申请退款。但是，中途退出旅程时，可根据第16条来处理。

第15条 (损害赔偿)

• ① 因当地旅行车的过失导致旅客利益受损，公司需进行赔偿。
• ② 因为公司的原因导致旅客无法取得海外旅行必要证明，再入国许可证明等各种证明文件时，将全额退还从旅客那收取的代办费用。
• ③ 因为飞机，汽车，船只的延误或者交通拥堵造成旅客利益受损，若旅客在旅行前要求退款时，我司需同意退款。但是，若证明不是我司过失，则不能退款。
• ④若公司不能证明没有懈怠旅客的行李，递交，保管等，而导致了旅客行李受损或者延迟到达等，公司需负一定责任。 

第16条 (旅行出发前解约)

• ① 旅客在旅行出发前可以解约。解约产生的费用根据"消费者纠纷解决基准"(公平交易委员会告示)。
  • 1. 旅客请求解约
  • - 旅行开始前30天(~30)通知时 : 全额退款，不用付违约金
  • - 旅行开始前20天(29~20)通知时:需付总商品价格10%的违约金
  • - 旅行开始前10天(19~10)通知时:需付总商品价格15%的违约金
  • - 旅行开始前8天(9~8)通知时:需付总商品价格20%的违约金
  • - 旅行开始前1天(7~1)通知时:需付总商品价格30%的违约金
  • - 旅行当天通知时:需付总商品价格50%的违约金
• ② 公司或者旅客在出发前若有以下理由之一，则对方不用付赔偿金额也可以解约。
  • 1. 由于公司责任解约
  • - 旅行开始前30天(~30)通知时 : 全额退款，不用付违约金
  • - 旅行开始前20天(29~20)通知时:需付总商品价格10%的违约金
  • - 旅行开始前10天(19~10)通知时:需付总商品价格15%的违约金
  • - 旅行开始前8天(9~8)通知时:需付总商品价格20%的违约金
  • - 旅行开始前1天(7~1)通知时:需付总商品价格30%的违约金
  • - 旅行当天通知时:需付总商品价格50%的违约金
• 
  
  • 2.公司可以废除合同
  • 1）第13条第1项第1号和第2号原因
  • 2）旅客对其他旅客以及整个行程造成困扰时
  • 3）因为疾病等原因，无法参加旅程
  • 4）没有交旅行费用
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  • 3.旅客可以废除合同
  • 1）第13条第1项第1号和第2号原因
  • 2）旅客近亲死亡，需马上回去时
  • 3）因为疾病身体发生异常时
  • 4）配偶或者直系亲属身体状况不佳，住院3天以上，在旅行前还不能出院时
  • 5）由于公司不能实施制订的旅行表上记载的旅行计划
  • 6）根据第12条第1项规定由于旅行费用的增减使得无法继续旅行

第17条 (旅行出发后的解约)

• ① 公司或者旅客在旅行出发后，有不得不停止旅行时，可以解约。但是，需要承担被解约方的赔偿金。
• ② 根据第1项的規定若解约的话，公司需协助旅客办理回国手续，但费用由旅客自己承担。

第18条 (旅行开始和结束)

• 旅行开始：从旅客完成搭乘手续(船舶的话是完成搭乘船舶手续),旅行结束：旅客离开入国报税区域。但是，合同上规定的旅行开始和结束是：在日本国内从最初出发地搭乘交通工具出发到结束的时间。 

第19条 (说明义务)

• 公司有义务向旅客说明合同上重要内容和变更事项。

第20条 (加入的保险等)

• 若因公司倒闭无法退款给客人时，保险公司需向客人退款。

第21条 (其他事项)

• ① 合同中没有标明的事项，或者有疑问的地方需征求双方同意决定。若没有达成协议，则根据司法关系和一般惯例来解决。
• ② 若有特殊合理的原因，也可以经双方协议制定。

本协议由2018年11月12日开始实施。